DỊCH VỤ HỖ TRỢ TỪ XA

Dịch vụ hỗ trợ từ xa là gì?

Các chuyên viên MSI sẽ giải quyết sự cố máy tính của bạn qua điện thoại, email hoặc phần mềm điều khiển từ xa.

Ưu điểm

  • Nhanh và thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí khi thay vì phải đến TTBH.
  • Chuyên nghiệp, an toàn, theo thời gian thực, giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

Dịch vụ hỗ trợ từ xa có thể cung cấp

  • Thiết lập các cài đặt của Windows
  • Cài đặt các phần mềm đi theo máy
  • Cập nhật trình điều khiển (Driver)

Làm sao để sử dụng Dịch Vụ?

Gọi số hotline dịch vụ của chúng tôi

  • 1.Hotline : 1800-646-946
  • 2.Giờ làm việc :
    • Thứ Hai-Thứ Sáu, 9:00-18: 00
      (Các ngày cuối tuần và ngày lễ nghỉ)

Đặt lịch hẹn trực tuyến

-->
Chính sách quyền riêng tư
    1. MSI cam kết cung cấp các dịch vụ tốt hơn, đồng thời sẽ thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân có liên quan khi cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm và các dịch vụ liên quan khác của công ty
    2. Để cải thiện sự hài lòng về dịch vụ của bạn, bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn sẽ phải tuân theo Chính sách quyền riêng tư của MSI. Để biết thêm chi tiết về các điều khoản và điều kiện, vui lòng truy cập https://account.msi.com/terms/privacy_policy

ĐÓNG LẠI

Q&A
Ｑ：Dữ liệu của tôi sẽ bị xóa?
Ａ：Việc mất dữ liệu sẽ không xảy ra trong phiên làm việc từ xa vì chúng tôi sẽ chỉ thay đổi cài đặt hệ thống, cài đặt trình điều khiển và xóa các trình điều khiển và tiện ích liên quan. Nếu chúng tôi yêu cầu xóa phần mềm nhất định trong giai đoạn khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn đồng ý trước khi tiếp tục và cũng không có dữ liệu cá nhân và cá nhân nào của bạn sẽ được truyền trở lại máy chủ của chúng tôi.
Ｑ：Chuẩn bị trước khi thực hiện dịch vụ
Ａ：Trước khi phiên làm việc từ xa bắt đầu, bạn được yêu cầu lưu và đóng các công việc bạn hiện đang làm vì chúng tôi không muốn vô tình đóng chúng và kết quả là việc mất dữ liệu quan trọng của bạn có thể xảy ra.
Ｑ：Tôi có cần phải ngồi trước màn hình khi thực hiện dịch vụ?
Ａ：Có, trong suốt phiên làm việc từ xa, bạn bắt buộc phải ở trước máy tính toàn bộ thời gian cho đến khi phiên kết thúc vì máy tính sẽ khởi động lại nhiều lần trong quá trình này và chúng tôi sẽ yêu cầu bạn chấp nhận lại kết nối từ xa ngay khi bạn quay lại Hệ điều hành. Nếu bạn cần rời khỏi phiên làm việc từ xa vì lý do cá nhân thì phiên làm việc từ xa sẽ ngừng lại và sẽ tiếp tục khi bạn quay trở lại.
Ｑ：Lo ngại về Virus máy tính
Ａ：Tất cả các trình điều khiển, tiện ích và phần mềm sẽ được tải xuống từ trang chính thức của chúng tôi và các trang web nổi tiếng để chúng không bị nhiễm vi-rút máy tính.
Ｑ：Mọi người có thể đang nhập vào máy tính của tôi mà không cần xin phép?
Ａ：Mọi kết nối truy cập từ xa yêu cầu một mã truy cập đặc biệt và sự chấp nhận từ bạn trước khi phiên được kết nối.
Ｑ：Hệ điều hành Windows của tôi có cần được cập nhật đầy đủ trước phiên làm việc từ xa không?
Ａ：Có, vì phiên bản và bản cập nhật windows mới nhất chứa nhiều bản sửa lỗi của các sự cố đã biết, do đó, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất cho đến khi không có bản cập nhật nào nữa trước khi chúng tôi bắt đầu. Không chỉ vậy, tất cả các trình điều khiển và tiện ích mới nhất đều dựa trên phiên bản xây dựng Windows mới nhất nên để tránh các vấn đề về tương thích, hãy cập nhật Windows đầy đủ.

ĐÓNG LẠI

DỊCH VỤ HỖ TRỢ TỪ XA

Dịch vụ hỗ trợ từ xa là gì?

Các chuyên viên MSI sẽ giải quyết sự cố máy tính của bạn qua điện thoại, email hoặc phần mềm điều khiển từ xa.

Ưu điểm

  • Nhanh và thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí khi thay vì phải đến TTBH.
  • Chuyên nghiệp, an toàn, theo thời gian thực, giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

Dịch vụ hỗ trợ từ xa có thể cung cấp

  • Thiết lập các cài đặt của Windows
  • Cài đặt các phần mềm đi theo máy
  • Cập nhật trình điều khiển (Driver)

Làm sao để sử dụng Dịch Vụ?

Cần chuẩn bị

Số Hotline

  • 1.Hotline Number : 1800-646-946
  • 2.Hotline Giờ làm việc :
    • Mon – Fri 9:00 – 18:00

Chuyên viên của chúng tôi sẽ truy cập vào Laptop của bạn và hỗ trợ.

  • Chúng tôi có thể hỗ trợ qua điện thoại. Trường hợp bạn cần thêm hỗ trợ chúng tôi có thể chuyển hoặc kết nối bạn với các Chuyên viên để được hỗ trợ nhanh chóng.
-->
Chính sách quyền riêng tư
    1. MSI cam kết cung cấp các dịch vụ tốt hơn, đồng thời sẽ thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân có liên quan khi cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm và các dịch vụ liên quan khác của công ty
    2. Để cải thiện sự hài lòng về dịch vụ của bạn, bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn sẽ phải tuân theo Chính sách quyền riêng tư của MSI. Để biết thêm chi tiết về các điều khoản và điều kiện, vui lòng truy cập https://account.msi.com/terms/privacy_policy

ĐÓNG LẠI

Q&A
Ｑ：Dữ liệu của tôi sẽ bị xóa?
Ａ：Việc mất dữ liệu sẽ không xảy ra trong phiên làm việc từ xa vì chúng tôi sẽ chỉ thay đổi cài đặt hệ thống, cài đặt trình điều khiển và xóa các trình điều khiển và tiện ích liên quan. Nếu chúng tôi yêu cầu xóa phần mềm nhất định trong giai đoạn khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn đồng ý trước khi tiếp tục và cũng không có dữ liệu cá nhân và cá nhân nào của bạn sẽ được truyền trở lại máy chủ của chúng tôi.
Ｑ：Chuẩn bị trước khi thực hiện dịch vụ
Ａ：Trước khi phiên làm việc từ xa bắt đầu, bạn được yêu cầu lưu và đóng các công việc bạn hiện đang làm vì chúng tôi không muốn vô tình đóng chúng và kết quả là việc mất dữ liệu quan trọng của bạn có thể xảy ra.
Ｑ：Tôi có cần phải ngồi trước màn hình khi thực hiện dịch vụ?
Ａ：Có, trong suốt phiên làm việc từ xa, bạn bắt buộc phải ở trước máy tính toàn bộ thời gian cho đến khi phiên kết thúc vì máy tính sẽ khởi động lại nhiều lần trong quá trình này và chúng tôi sẽ yêu cầu bạn chấp nhận lại kết nối từ xa ngay khi bạn quay lại Hệ điều hành. Nếu bạn cần rời khỏi phiên làm việc từ xa vì lý do cá nhân thì phiên làm việc từ xa sẽ ngừng lại và sẽ tiếp tục khi bạn quay trở lại.
Ｑ：Lo ngại về Virus máy tính
Ａ：Tất cả các trình điều khiển, tiện ích và phần mềm sẽ được tải xuống từ trang chính thức của chúng tôi và các trang web nổi tiếng để chúng không bị nhiễm vi-rút máy tính.
Ｑ：Mọi người có thể đang nhập vào máy tính của tôi mà không cần xin phép?
Ａ：Mọi kết nối truy cập từ xa yêu cầu một mã truy cập đặc biệt và sự chấp nhận từ bạn trước khi phiên được kết nối.
Ｑ：Hệ điều hành Windows của tôi có cần được cập nhật đầy đủ trước phiên làm việc từ xa không?
Ａ：Có, vì phiên bản và bản cập nhật windows mới nhất chứa nhiều bản sửa lỗi của các sự cố đã biết, do đó, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất cho đến khi không có bản cập nhật nào nữa trước khi chúng tôi bắt đầu. Không chỉ vậy, tất cả các trình điều khiển và tiện ích mới nhất đều dựa trên phiên bản xây dựng Windows mới nhất nên để tránh các vấn đề về tương thích, hãy cập nhật Windows đầy đủ.

ĐÓNG LẠI