MSI Phản hồi về thông báo lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR” trên bản cập nhật Windows 11 KB5029351 Preview

August 25, 2023

Motherboards

[Đài Bắc, Đài Loan] 25/8/2023

MSI đã nhận được một vài báo cáo từ người dùng bắt gặp lỗi màn hình xanh (Blue Screen of Death) với thông báo lỗi có nội dung là “UNSUPPORTED_PROCESSOR” (Không hỗ trợ bộ vi xử lý) với các bo mạch chủ dòng 600/700 series của MSI sau khi cài đặt bản cập nhật KB5029351 Preview cho Windows 11.

Cả MSI và Microsoft đều ý thức được lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR” và đã bắt đầu điều tra nguồn gốc của vấn đề. Trong lúc quá trình điều tra đang được tiến hành, chúng tôi khuyến nghị tất cả người dùng tạm thời không cài đặt bản cập nhật KB5029351 Preview cho Windows. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật tình hình điều tra của chúng tôi với các bạn

Biện pháp tạm thời

Nếu bạn đã gặp phải vấn đề này, bản cập nhật KB5029351 có thể được tự động gỡ xuống cho phép Windows phục hồi lại trạng thái bình thường. Tuy nhiên, nếu bản cập nhật KB5029351 không được gỡ xuống tự động, chúng tôi khuyến nghị bạn phục hồi BIOS của mình về phiên bản trước đó và gỡ cài đặt bản cập nhật KB5029351 ra khỏi Windows.

Nếu bạn vẫn chưa biết làm cách nào để phục hồi lại bản BIOS cũ hơn, video sau sẽ chỉ dẫn bạn cách flash BIOS trên bo mạch chủ của MSI.

Để biết thêm thông tin về bản cập nhật KB5029351

Windows Message Center:
https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-22h2#3149msgdesc

MSI Official Website : https://vn.msi.com/
MSI Facebook: https://www.facebook.com/MSIGamingVietnam/
MSI Instagram: https://www.instagram.com/msigaming_vietnam/
MSI YouTube: https://www.youtube.com/channel/Vietnam